Неупередженість
Ми оцінюємо кваліфікацію — і не маємо жодного інтересу в тому, яким буде результат. Це головна умова, за якої сертифікат чогось вартий.
Чому це важливо саме вам
Сертифікація потрібна для того, щоб вас визнали компетентним виконувати роботу управителя. Але довіру до неї створює не сам факт іспиту, а те, хто його приймає: оцінювання має проводити незалежна третя сторона, без конфлікту інтересів.
Коли одна організація і навчає, і перевіряє, вона зацікавлена, щоб іспит склали всі: незадоволений клієнт не повернеться на наступний курс. Оцінка в такій системі перестає щось означати.
Ми навчання не проводимо. Результат не залежить від того, де ви готувалися, у кого вчилися і чи вчилися взагалі. Саме тому ваш сертифікат неможливо оскаржити через конфлікт інтересів — ані замовнику, ані тендерному комітету, ані співвласникам будинку.
Ми не проводимо навчання. Підготовку дають незалежні навчальні заклади та організації. На рішення екзаменаційної комісії це не впливає.
Принципи, за якими ми працюємо
Закріплені Політикою ОСП у сфері якості на 2026 рік. Керівництво зобов'язується дотримуватися основних вимог стандарту ISO/IEC 17024.
Неупередженість
Правила однакові для всіх. Ми не запитуємо, де ви навчалися, і не даємо переваг за членство в асоціаціях.
Політика і процедури ОСП є прозорими та однаковими щодо всіх заявників, кандидатів та сертифікованих осіб; відсутні будь-які преференції залежно від місця проведення навчання; сертифікація не обмежується на підставі фінансових чи інших обмежень, таких як членство в асоціації або групі; процедури ОСП застосовуються таким чином, який унеможливлює перешкоджання або ускладнення доступу заявників та кандидатів; ОСП визначає загрози неупередженості, аналізує, документує та керує потенційними конфліктами інтересів з метою їх усунення або мінімізації.
Компетентність
Оцінюють фахівці, які знають галузь зсередини.
Персонал ОСП має належну кваліфікацію та досвід щодо застосовуваних схем сертифікації.
Відповідальність
Ми відповідаємо за свої рішення — і застрахували цю відповідальність.
ОСП несе відповідальність за неупередженість своєї діяльності та її можливі негативні наслідки. ОСП впровадив страхування своєї діяльності.
Відкритість
Порядок сертифікації, вимоги та реєстр доступні до того, як ви подасте заявку.
Інформація про ОСП, у тому числі порядок сертифікації, вимоги до кандидатів, реєстр сертифікованих осіб та порядок подання апеляцій чи скарг, вчасно актуалізується та доступна на запит зацікавленим сторонам.
Конфіденційність
Ваші дані не потрапляють до третіх осіб без вашої згоди.
ОСП дотримується конфіденційності стосовно інформації про заявників, кандидатів та сертифікованих осіб. Така інформація не може бути розголошена без їх згоди, за виключенням, якщо цього вимагатиме закон.
Реагування на скарги
Скарга — не конфлікт, а спосіб виправити помилку.
ОСП реагує на будь-які скарги, оскільки це є дієвим джерелом для захисту ОСП, його клієнтів та інших користувачів від помилок, упущень або неналежної поведінки в майбутньому.
Як ми керуємо конфліктом інтересів
Декларувати неупередженість недостатньо — ISO/IEC 17024 вимагає нею керувати.
Не поєднуємо навчання та оцінювання
Ми не готуємо кандидатів, яких потім атестуємо. Підготовку дають партнерські організації.
Визначаємо та документуємо загрози
Ми виявляємо ситуації, які можуть вплинути на об'єктивність оцінювання, аналізуємо їх, документуємо і керуємо ними — щоб усунути або мінімізувати.
Не обмежуємо доступ до сертифікації
Жодних обмежень за фінансовими чи іншими умовами — членством в асоціації, приналежністю до групи. Процедури побудовані так, щоб не ускладнювати доступ заявників і кандидатів.
Страхуємо відповідальність
ОСП впровадив страхування своєї діяльності — це фінансова гарантія на випадок негативних наслідків наших рішень.
Рішення можна оскаржити
Кандидат має право подати апеляцію на будь-яке рішення, ухвалене за процедурами оцінки відповідності.
Що це означає для вас
Вас оцінюють за критеріями, а не за враженням
Критерії компетентності визначені заздалегідь і однакові для всіх кандидатів.
Місце навчання не впливає на результат
Преференцій залежно від того, де ви готувалися, немає.
Правила відомі до подання заявки
Порядок сертифікації, вимоги та реєстр опубліковані заздалегідь.
Ваші дані захищені
Інформація про вас не розголошується без вашої згоди.
Ви можете оскаржити рішення
Місяць на подання апеляції, місяць на розгляд, безкоштовно.
Якщо ви не згодні з рішенням
Апеляцію на рішення ОСП можна подати письмово протягом одного місяця після отримання повідомлення про це рішення. Скаргу на дії органу чи його персоналу — протягом місяця після відповідного випадку.
Звернення розглядає апеляційна комісія. Строк розгляду — не більше місяця. Розгляд безкоштовний.
Подання апеляції не зупиняє дію ухваленого рішення.
Звернення приймаються письмово, електронною поштою або телефоном.
Порядок подання та розгляду апеляційГотові почати?
Заповніть форму — менеджер зв'яжеться, перевірить відповідність вимогам і назве вартість та дату найближчого іспиту.