Подання та розгляд апеляцій
Якщо ви не згодні з рішенням ОСП, ви маєте право його оскаржити. Розгляд безкоштовний і триває не більше місяця.
Порядок дій
Шість кроків від підготовки апеляції до отримання рішення.
Підготуйте апеляцію
Апеляція подається у письмовій формі та повинна містити:
- ПІБ апелянта
- контактні дані
- рішення ОСП, з яким ви не погоджуєтесь
- обґрунтування незгоди з прийнятим рішенням
- ваші вимоги
- за потреби — документи та інші матеріали, що підтверджують викладені обставини
Подайте апеляцію
Не пізніше одного місяця з дня отримання повідомлення про рішення, з яким ви не погоджуєтесь. Способи подання: письмово, особисто або електронною поштою.
Отримайте підтвердження
ОСП реєструє отриману апеляцію та офіційно повідомляє вас про її отримання.
Надайте додаткові документи
За потребиЯкщо для розгляду потрібні додаткові документи або відомості, ви надаєте їх на запит апеляційної комісії протягом 10 днів.
Візьміть участь у розгляді
За потребиВи маєте право бути заслуханим на засіданні апеляційної комісії. Про дату, час і місце засідання вас повідомляють не пізніше ніж за 5 днів до засідання.
Отримайте рішення
Апеляція розглядається у строк не більше одного місяця з дня її отримання ОСП. За результатами розгляду ви отримуєте письмове рішення за підписом голови апеляційної комісії.
Подання апеляції не зупиняє дію рішення
Рішення ОСП, щодо якого подано апеляцію, продовжує діяти до завершення розгляду.
Розгляд безкоштовний
З апелянта не стягується плата за розгляд апеляції.
Куди подавати
- Електронною поштоюscs-osp@ukr.net
- Поштою або особисто03057, Україна, м. Київ, вул. Марії Капнист (Желябова), 2, корп. 2, оф. 301
- Уточнити порядок+380 (44) 494-12-15
Документована процедура
Порядок подання та розгляду апеляцій визначений документованою процедурою системи менеджменту ДПП ОСП 010 «Подання та розгляд скарг та апеляцій».